Продажа авиабилетов, а также билетов на концерты, спектакли, киносеансы и спортивные состязания уже вошла в перечень традиционных онлайн-услуг в Bynet. Более того, на некоторые мероприятия, например на детский конкурс песни Евровидение, билеты можно было купить исключительно через интернет-сайт компании TicketPro. В то же время любители оперы в Минске выяснили, что билеты на сайте kvitki.by купить проще, чем в кассе театра. Теперь же и белорусская железная дорога апробирует электронную систему продажи билетов.

Белорусская железная дорога с 2007 года предлагает своим клиентам услугу интернет-бронирования билетов, а в феврале 2011 года начала предоставлять услугу онлайн-покупки. Продажа железнодорожных билетов в интернете пока осуществляется в тестовом режиме и только для обладателей карточки "Беларусбанка".

Для сравнения, национальная кампания "Белавия" и тур-операторы принимают к оплате за электронные авиабилеты  международные кредитные карты VISA и MasterCard. С 2008 года продажа авиабилетов осуществляется через созданную Нацбанком Беларуси систему "Расчет". К ней подключены 26 белорусских банков, причем оплата может осуществляться как в интернете с помощью кредитной карточки, так и наличными.

После покупки - в очередь!

Почему Белорусская железная дорога не воспользовалась опытом продавцов авиабилетов и выбрала для сотрудничества только один банк, можно только догадываться. Во многом услуга БЖД по online-продаже билетов напоминает аналогичный сервис российской железной дороги: после оплаты пассажир получает не билет, а код заказа, по которому можно получить билет в кассе.

Впрочем, в России железнодорожный билет можно также распечатать в терминалах самообслуживания на вокзалах. БЖД же предлагает клиенту, уже купившему билет, постоять в общей очереди в кассу на вокзале. Для сравнения, немецкая железная дорога (Deutsche Bahn) предоставляет возможность не только оплатить, но и распечатать железнодорожный билет, не выходя из дому. Правда, не на все направления.

Интересно, что в сервис интернет-бронирования билетов БЖД, предлагаемый ранее, входила услуга доставки билета на дом, где за него можно было расплатиться наличными. Новый сервис БЖД по продаже билетов в интернете доставки на дом купленных билетов не предусматривает.

Плюсы нового сервиса

Есть и другие отличия. Онлайн-бронирование БЖД осуществляет в период от 45 до 3 суток до отправления поезда, а продажу в интернете - от 45 суток и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда.

Впервые белорусским пользователям стали в полном объеме доступны сведения о наличии свободных мест и стоимости билетов. В сервисе интернет-продажи билетов БЖД потенциальный пассажир видит практически тот же объем информации, что и сотрудники железной дороги. Ранее можно было подавать запрос по электронной почте, и в некоторых случаях нужную информацию можно было получить быстрее по телефону.

Автор: Павлюк Быковский
Редактор: Владимир Дорохов
Deutsche Welle
16 февраля 2011