Захаванне правіл этыкету фармуе вобраз чалавека. Менавіта на яго зважаюць у першыя хвіліны знаёмства. Невыкананне этыкету паставіць вас у нязручнае становішча, супрацоўнікі могуць сфарміраваць пра вас негатыўнае ўражанне, што непазбежна паўплывае на адносіны з калегамі і партнёрамі. У гэтым артыкуле вы даведаецеся, аб асноўных прынцыпах офіснага этыкету.

*Этыкет дапамагае нам даведацца, як ставіцца да навакольных у любым фармаце адносін;

*Захаванне норм дзелавога этыкету дасць магчымасць дабіцца павагі сярод калег і ўмацаваць свой аўтарытэт сярод партнёраў;

*Вы лёгка зможаце развіць асобасныя якасці, калі навучыцеся правільна і дарэчы ўжываць патрэбныя словы, жэсты і іншыя формы невербальных зносін;

*Этыкет дапамагае сфармаваць станоўчы вобраз;

*Этыкет станоўча ўплывае на вынік перамоваў і сустрэч;

*Страхуе чалавека падчас няёмкіх сітуацый;

*Дазваляе найбольш паспяхова і хутка дасягнуць мэты.

Заўсёды памятайце пра добрыя манеры на працоўным месцы і прытрымлівайцеся трох прынцыпаў: павага, уважлівасць, пунктуальнасць і сумленнасць.

Будзьце ветлівыя. Узаемаадносіны з калегамі неабходна будаваць на добразычлівасці і ветлівасці. Усмешка заўсёды суправаджае паспяховага работніка, а ветлівасць напрамую ўплывае на прыбытак прадпрыемства ў выніку добрых і стабільных адносін з партнёрамі. Неўраўнаважанасць і раздражняльнасць наадварот падрываюць ваш аўтарытэт і забіваюць харызму.

Прыходзячы своечасова, вы заваёўваеце добрую рэпутацыю і дазваляеце іншым давяраць вам.

Будзьце пунктуальныя. Пунктуальныя людзі выклікаюць давер. Такім можна даручыць любое заданне і быць упэўненым, што яго выканаюць, бо пунктуальнасць — не толькі своечасовы прыход на працу або сустрэчу, але таксама своечасова здадзеныя справаздачы, падрыхтаваныя дакументы. Акрамя таго, людзі, якія пастаянна спазняюцца, прымушаюць марнаваць на іх чаканне чужы час. Тым самым яны нерацыянальна распараджаюцца ўласным часам. Гэта не дазволіць ім стаць эфектыўнымі супрацоўнікамі і партнёрамі. У прыстойным грамадстве спазненне лічыцца недапушчальным. Спазненне паказвае непавагу да чалавека і да яго незаменнага рэсурсу — часу. Ёсць людзі, якія не маюць спраў з тымі, хто спазніўся ў другі раз.

Памятайце пра дрэс-код. Як вядома, сустракаюць па адзенні. Па выглядзе вызначаецца і статус чалавека, і яго ўнутраны свет. Памятайце — адзенне, прычоска і аксэсуары здольныя даць пра вас поўную інфармацыю. На прывабнасць іміджу ўплывае культура гаворкі і манера гутаркі, ваш стыль адзежы. Чалавек, які валодае благім густам, ніколі не зможа пахваліцца абаяннем. Прыемнае і запамінальнае ўражанне вырабляць на навакольных будзе значна складаней. Выбірайце адзенне, колер якога выклікае давер. Распаўсюджаныя каляровыя спалучэнні: белы і чорны, бледна-блакітны і шэры, адценні бэжавага і карычневага тонаў. Гэта адзенне функцыянальнае, максімальна зручнае для працы і пры гэтым вонкава рэспектабельнае.

Першае ўражанне аб статусе жанчыны ствараецца па трох складніках жаночага іміджу: па сумцы, туфлях і па гадзінніку. Гэтымі аксэсуарамі практычна фармуецца выява дзелавой жанчыны. Сумка жанчыны здольная распавесці аб сваёй гаспадыні ўсё — ад звычак да ладу жыцця.

Жэсты і міміка. Чалавек расказвае пра сябе не толькі з дапамогай слоў (вербальна), але і пры дапамозе жэстаў, мімікі, погляду, знешняга выгляду, дыстанцыі пры размове, упрыгожванняў — пры дапамозе невербальных сігналаў. Ваша жэстыкуляцыя павінна трансліраваць спакой, упэўненасць і шчырасць.

*Не горбіцеся — трымаеце спіну прама;

*Пазбягайце хаатычных узмахаў рукамі;

*Хочаце нешта паказаць, не тыкайце пальцам. Лепш гэта зрабіць адчыненай далонню;

*Глядзіце суразмоўцу ў вочы ўпэўнена і цвёрда. Выраз асобы павінен быць спакойным і ветлівым;

*Пазбягайце: пагладжванне шыі, дотык мочак вушэй, паціранне падбародка — жэсты, якія чалавек здзяйсняе, каб зняць напругу. 

Вы лёгка навучыцеся разумець настрой і стаўленне да вас чалавека па яго жэстах. Напрыклад, калі падчас размовы ваш суразмоўца актыўна жэстыкулюе, гэта сведчыць пра яго залішнюю ўзрушанасць і адсутнасць гатоўнасці ўспрымаць вашы словы. Хутчэй за ўсё, гэта непрыдатны момант для абмеркавання важных пытанняў. І наадварот, ухвальнае калыханне галавой і лёгкая ўсмешка кажа аб яго зацікаўленасці і прыхільнасці. Таму старайцеся кантраляваць сваю жэстыкуляцыю. І памятайце — ваша сіла і прыгажосць — у вашым спакоі і стрыманасці.

Не выкарыстоўвайце занадта моцны парфум і дэзадарант. У калегаў можа быць алергія, падвышаная адчувальнасць да пахаў, і тады водар стане для іх невыносным. Ваш водар павінен адчувацца ў радыусе 20-40 см ад скуры: гэта інтымная зона, якую ў дзелавых адносінах звычайна не парушаюць.

Псіхолаг Алена Шаўчэнка
Звязда, 23 чэрвеня 2023