Компания Ford приступила к реализации специальной концепции продвижения своих продуктов и сервисных услуг в Беларуси. Она подразумевает использование новых коммуникативных инструментов, включая практическое применение белорусского языка.
Темой первой рекламной кампании Ford на белорусском языке станет качество обслуживания в фирменном сервисном центре. При этом использование белорусского языка не ограничится только рекламными слоганами, плакатами и щитами. Компания воспринимает языковую концепцию шире и допускает использование государственного языка Республики Беларусь в устном общении с клиентами салона или сервисного центра. Использовать белорусский язык на приоритетной основе компания пока не готова, так как большая часть клиентов выступает за поддержание двуязычной формулы, которая закреплена в Беларуси на государственном уровне. Однако новая коммуникационная концепция нивелирует приоритет русского языка над белорусским, гармонизируя тем самым процесс общения Ford со своими потребителями в Беларуси.
«Не так много компаний использует белорусский язык для контакта с потребителями на территории республики. Возможно потому, что в стране помимо национального существует и активно используется русский язык, который для крупных международных компаний кажется более удобным для построения рекламных кампаний. Мы не рассчитываем изменить сложившийся факт или быть примером для других компаний. Наша задача быть ближе к белорусам, в том числе и за счет использования двух государственных языков: русского и белорусского. Очень важно понимать, что реклама в какой-то мере формирует культурное и национальное самосознание, влияет на языковые процессы, мотивирует к использованию конкретных языковых знаний.
Так что помимо рекламы мы закладываем в новую концепцию еще общественные, образовательные функции», - отметил руководитель отдела маркетинга официального импортера Ford в Беларуси компании «Атлант М Вест» Сергей Скляров.
Для того чтобы расширить и закрепить практику применения белорусского языка, компания Ford планирует проведения в автоцентре «Атлант М Боровая» Ford специальных «дней белорусского языка» в рамках которых общение работников центра с клиентами будет строиться с учетом приоритетного использования национальных лингвистических знаний.
БЕЛТА10 июня 2011
