Это предусмотрено проектом постановления Совета Министров "О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь 17 августа 2006 г. № 1055 "Об утверждении Правил оказания услуг электросвязи", сообщили в Министерстве связи и информатизации.

Чтобы проверить соответствие обещанной скорости ее текущим параметрам, пользователю сначала надо будет посетить официальный сайт РУП "БелГИЭ" и запустить специальное программное обеспечение, измеряющее характеристики интернет-соединения. Если результаты окажутся неудовлетворительными, то есть не будут соответствовать указанным в договоре параметрам, абонент сможет заказать повторные измерения в РУП "БелГИЭ", которые проводятся специалистами с выездом на место. Используя специальный сертифицированный аппаратно-программный комплекс, специалисты установят параметры соединения и выдадут заключение компетентного органа (организации).

Результаты (заключения), полученные по итогам проверки, будут являться основанием для принятия решения при оценке исполнения сторонами условий договора и подтверждением качества оказания услуг.

Что немаловажно, проектом постановления определены базовые (минимальные) границы или ключевые технические параметры, с использованием которых будет обеспечиваться контроль качества услуг передачи данных. "Указанные параметры будут являться неотъемлемой частью договора на оказание услуг передачи данных (услуг электросвязи) и являться контрольными (индикативными) при устранении разногласий между оператором электросвязи и абонентами", - уточнили в Минсвязи.

Все эти нормы подготовлены с учетом международного опыта и закона "О защите прав потребителей", гарантирующего права потребителя на качественное оказание услуг.

"В целом предлагается выстроить прозрачные правила взаимоотношений между абонентами и операторами электросвязи, которые позволят при возникновении спорных ситуаций оперировать, в том числе технически, параметрами качества услуги, и позволят заинтересованным сторонам в установленном законодательством порядке принимать согласованные решения при исполнении условий договора", - подчеркивают в министерстве.

5 декабря 2012, Минск
Андрей Асфура - БЕЛТА